Tingimused ostude sooritamiseks Suns.lv internetipoes

Kasutustingimused

Tingimustes kasutatud definitsioonid:
Internetipood – Seltsi hallatav internetilehekülg www.suns.lv, kus on võimalik osta Kaupu.
Tingimused – käesolevad Internetipoe kasutustingimused.
Ostja – juriidiline või täisealine füüsiline isik, kes soovib osta või on ostnud Kaupa/Kaupu.
Kaubad – kõik kaubad, mida Internetipoes pakutakse ja mida Ostja saab tellida ja osta.
Selts – SIA DOG, reg. nr. 40203232657, juriidiline aadress: Kaļķu iela 11-1, Riia, LV-1050.

1. Üldtingimused

1.1. Tingimused reguleerivad Ostja ja Seltsi vahelisi õigussuhteid seoses Kaupadega ja nende tarnimisega. Tingimusi loetakse ka Ostja ja Seltsi vaheliseks kaugmüügilepinguks, välja arvatud Tingimuste jaotises „Kaupade broneerimine“ nimetatud juhtum.

1.2. Ostja registreerimine Internetipoes ja/või ostude sooritamine kinnitab Ostja nõusolekut Tingimustega.

1.3. Ostjal on keelatud avaldada kolmandatele isikutele Ostja Internetipoe juurdepääsuandmeid. Ostja on informeeritud ja nõustub, et kõik Internetipoes Ostja juurdepääsuandmeid kasutades tehtud toimingud on Ostjale siduvad ja loetakse Ostja poolt sooritatuks.

1.4. Ostjal on kohustus esitada ja sisestada oma tõeseid ja täielikke andmeid, kontaktandmeid.

2. Kaupade tellimine

2.1. Teave Kaupade ja nende hinna kohta on märgitud Internetipoes vastava Kauba juures. Kaupade ja tarnimise hinnad kehtivad Kauba tellimise hetkel. Seltsil on õigus igal ajal muuta Internetipoes märgitud hindu oma äranägemisel, muudatused ei laiene juba tehtud ja tasutud tellimustele.

2.2. Hinnad on märgitud eurodes (EUR) ja sisaldavad käibemaksu. Tarnimiskulud on märgitud Kauba hinnast eraldi.

2.3. Ostja sooritab Internetipoes esmalt Kauba tellimuse, mis lisatakse ostukorvi. Ostjal on võimalus jätkata teiste Kaupade valimist enne tellimuse esitamist.

2.4. Tellimuse esitamise hetkel peab Ostja valima/märkima Kauba kättesaamise viisi ja aadressi.

2.5. Ostja peab tasuma Kaupade ja nende tarnimise eest ühel Internetipoes märgitud makseviisil.

2.6. Pärast seda, kui Selts on saanud kogu tasu Kaupade ja nende tarnimise eest, toimetab Selts tellitud Kauba Ostja määratud kättesaamiskohta. Ostjale on siduvad valitud Kauba tarnija tingimused (näiteks tööaeg ja aeg, millal kaup tuleb välja võtta jne). Valitud tarnimisviisist sõltub tarnimise tasu ja tarnetähtaeg.

2.7. Kaupade tellimus loetakse esitatuks ja see muutub Ostjale ja Seltsile siduvaks hetkel, kui Selts on saanud tasu Kaupade ja nende tarnimise eest.

2.8. Selts saadab pärast tellimuse saamist kinnituse tellimuse kohta Ostja määratud e-posti aadressile.

2.9. Ostjal on õigus Internetipoes registreerida oma maksekaart, mis on kehtiv internetiostudeks, et mugavamalt edaspidi oste sooritada. Ostja nõustub, et Seltsil on õigus Internetipoes registreeritud maksekaardilt maha arvata tasu Kaupade ja tarnimise eest.

2.10. Maksete sooritamisel ja/või maksekaardi registreerimisel Ostja kinnitab, et tal on õigus kasutada vastavat kaarti ja sellega arveldada.

3. Kaupade tarnimine

3.1. Kaupade tarnimise eest võib olla ette nähtud tasu, mis sõltub valitud tarnimisviisist ja kättesaamiskohast. Kaupade tarnimine toimub ainult Läti Vabariigi territooriumil. Tarnimistasu, kui see on ette nähtud, märgitakse Kauba tellimise hetkel (pärast tarnimiskoha valikut).

3.2. Kaupade tarnimine toimub ainult pärast täielikku tasumist Kaupade ja nende tarnimise eest.

3.3. Ostjal on kohustus märkida täpne ja täielik teave tarnimiskoha kohta (sh uksekood, korrus, täpne hoone sissepääs, kui neid on mitu jne). Müüja ja kuller ei vastuta tarnimise mittetoimumise või viibimise eest, kui see on tekkinud Ostja puuduliku või ebatäpse teabe tõttu.

3.4. Ostjal on kohustus enne kauba vastuvõtmist kontrollida, kas Kauba pakend ei ole kahjustatud. Kui leitakse pakendi kahjustus või muud mittevastavused, siis peab Ostja selle märkima tarnedokumendile ja teatama sellest Seltsile.

3.5. Kui Selts ei saa Ostjale tellitud Kaupa tarnida, siis on Seltsil õigus Ostja nõusolekul tarnida Ostjale teine Kaup samaväärse hinnaga, vastasel juhul tagastatakse Ostjale makstud raha mitte-tarnitud Kauba eest.

3.6. Seltsil on õigus Kaupu mitte tarnida, kui Ostja ei ole täielikult tasunud Kaupade ja/või nende tarnimise eest. Kaupade tarnimine enne tasumist ei vabasta Ostjat maksekohustusest.

4. Kaupade kvaliteet ja garantii

4.1. Kaupade säilivusaeg ja tootja on märgitud Kauba pakendil.

4.2. Pärast Kaupade vastuvõtmist vastutab Ostja kvaliteedi ja ohutuse säilitamise eest.

4.3. Ostjal on kohustus enne Kaupade kasutamist tutvuda Kauba märgistuse ja/või Kauba pakendil oleva teabe ja/või kasutusjuhendiga.

4.4. Garantii kehtib ainult Ostjatele, kes on tarbijad (füüsilised isikud, kes soovivad osta, ostavad või võiksid osta või kasutada kaupa või teenust eesmärgil, mis ei ole seotud tema majandus- või kutsetegevusega). 4.5. Kui tarbija ei järgi tootja või edasimüüja juhiseid, siis ta kaotab võimaluse kasutada taganemisõigust ja/või esitada nõudeid seoses Kauba garantiiga.

4.6. Tootjale või Seltsile nõude esitamisel Kauba lepingutingimustele mittevastavuse kohta, lisab tarbija nõudeavaldusele tehingut tõendava dokumendi koopia.

4.7. Tarbijal on õigus esitada Seltsile nõue Kauba lepingutingimustele mittevastavuse kohta kahe aasta jooksul alates kauba ostmise päevast. Tarbija esitab nõudeavalduse Seltsile kahe kuu jooksul alates päevast, mil ta avastas Kauba lepingutingimustele mittevastavuse. Kauba ostmise päevaks loetakse päev, mil tarbija on vastava Kauba vastu võtnud.

4.8. Garantii ei kehti, kui Kauba kahjustused on tekkinud ise tarbija süül ja/või Kaubal on loomulik kulumine ja/või Kaupa on kasutatud ettenägematutel eesmärkidel ja/või Kaup on kahjustatud väliste asjaolude mõjul ja/või Kaupa on eba sobivalt või valesti hoiustatud.

5. Taganemisõigus

5.1. Taganemisõigust saavad kasutada ainult need Ostjad, kes on tarbijad (füüsilised isikud, kes soovivad osta, ostavad või võiksid osta või kasutada kaupa või teenust eesmärgil, mis ei ole seotud tema majandus- või kutsetegevusega). Tarbija võib kasutada taganemisõigust ja ühepoolselt taganeda ostulepingust 14 päeva jooksul alates Kauba (Kauba osa) kättesaamise päevast (teavitades sellest Seltsi).

5.2. Selleks, et tarbija saaks kasutada taganemisõigust, peavad Kaubad olema kasutamata, kahjustamata ja algsel kujul (kahjustamata etikettide, kaitsekilede, pakendi jne). Tarbija, kasutades taganemisõigust, vastutab Kauba väärtuse mis tahes vähenemise eest, kui Kaupa on kasutatud viisil, mis ei ole kooskõlas hea usu põhimõttega, sealhulgas kasutatud muul eesmärgil kui Kauba omaduste või toimimise väljaselgitamiseks.

5.3. Kauba kasutamine selle omaduste ja liigi väljaselgitamiseks ja kontrollimiseks tuleb teha ainult niivõrd, kuivõrd seda oleks võimalik teha poes, vastasel juhul ei ole taganemisõigust võimalik kasutada.

5.4. Taganemisõigust ei saa kasutada juhtudel, kui seda näevad ette õigusaktid, sealhulgas, kuid mitte ainult, kui Kaup kiiresti riknevad või selle säilivusaeg varsti lõpeb (näiteks sööt ja lisasööt); tarbija on avanud Kauba pakendi, mida tervise- ja hügieenikaalutlustel ei saa tagastada (näiteks toit, maiustus).

5.5. Kui tarbija soovib kasutada taganemisõigust, siis peab ta saatma Seltsile e-kirja aadressile info@suns.lv, märkides tarbija ees- ja perekonnanime, tarbija kontaktandmed, ostetud Kauba nimetuse, Kauba ostuhinna ja tarnimiskulud, tarbija pangakonto numbri.

5.6. Tarbijal on kohustus 14 päeva jooksul pärast taganemisteate saatmist toimetada Kaup Seltsile (kui tarbija on Kauba kätte saanud). Seltsil on õigus mitte tagastada tarbijale tema makstud rahasummat Kauba eest seni, kuni tarbija ei ole Kaupa Seltsile toimetanud. Kui tarbija ei järgi käesolevas punktis sätestatud Kaupade tagastamise tähtaega, siis taganemisõigus kaotatakse.

5.7. Kaup tuleb tagastada koos kogu (kahjustamata) pakendiga. Kauba tagastamine tuleb teha postisaadetisena või tarnimisega Seltsi määratud aadressile (Dzirnieku iela 24, Mārupe, LV-2167, värav nr 57), tööpäevadel kell 8:00–17:00. Tagasisaatmiskulud kannab tarbija.

5.8. Kaupa Omniva pakiautomaati tagastades (Dzirnieku iela 24), palume märkida saajaandmeteks SIA DOG, tel. nr. 25460800.

5.9. Taganemise korral teostab Selts makstud raha tagastuse Kauba eest hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisõiguse kasutamise teate, Kauba ja muu vajaliku teabe saamisest.

Vaidluste lahendamine

Kaebused teenuste kohta palume esitada elektrooniliselt, saates aadressile - info@suns.lv või saates aadressile Kaļķu iela 11-1, Riia, LV-1050.

Kaebus vaadatakse läbi 7 tööpäeva jooksul alates kaebuse saamise päevast, vastus saadetakse kaebuses märgitud suhtlus aadressile.

Kui kaebus tunnistatakse põhjendamatuks ja Te kaebuse põhjendamatuks tunnistamisega ei nõustu, Teil on õigus kasutada õigusaktides sätestatud alternatiivseid vaidluste lahendamise võimalusi, esitades kirjaliku avalduse teenuse osutajale kohtuvälise vaidluse lahendamiseks, märkides:

- ees- ja perekonnanimi, kontaktandmed;

- avalduse esitamise kuupäev;

- vaidluse olemus, nõuded ja nende põhjendus.

Teave kohtuväliste vaidluste lahendamise võimaluste ja kohtuväliste vaidluste lahendajate kohta:

http://www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process

http://www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze

Vastavalt määrusele nr 524/2013 on loodud platvorm vaidluste lahendamiseks veebis ja Teil on õigus seda kasutada vaidluse lahendamiseks SIA DOG-iga

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=LV

6. Privaatsus

6.1. Kõik Internetipoes sisestatud ja/või Seltsile edastatud Ostja isikuandmed ja isikutunnused on kaitstud vastavalt Läti Vabariigi õigusaktidele.

6.2. Internetipoes registreerudes ja/või Internetipoodi kasutades, Ostja väljendab nõusolekut, et Selts töötleb vastava Ostja isikuandmeid ja isikutunnuseid vastavalt füüsiliste isikute andmekaitse seadusele.

6.3. Ostja isikuandmete ja isikutunnuste töötlemise vastutav töötleja on Selts.

6.4. Ostja isikuandmete ja isikutunnuste töötlemise eesmärk – teavitamine uudistest, tellimuste vormistamine, Kaupade müük ja tarnimine.

6.5. Seltsil on õigus e-posti ja lühisõnumite teel teavitada Ostjaid erinevatest Internetipoe ja Seltsiga seotud uudistest. Ostjal on õigus igal ajal loobuda teadete saamisest, saates sellest Seltsile teabe e-posti aadressile info@suns.lv

6.6. Ostjal on õigus Internetipoes ise lisada, parandada või kustutada enda kohta märgitud andmeid.

6.7. Internetipoes registreerudes ja/või Internetipoodi kasutades, Ostja kinnitab, et ta on informeeritud ja nõustub oma isikuandmete edastamisega andmetöötlejale, kes Seltsi nimel tagab teenuse täitmise (näiteks Kauba tarnijale ja kullerile).

6.8 Lisateabe saamiseks Privaatsuspoliitika tingimuste kohta vajutage siin.

7. Lõpptingimused

7.1. Kui Ostja ei täida või täidab Tingimusi puudulikult, rikub õigusaktide nõudeid, on tekitanud kahju või kahjustust Seltsile või kolmandatele isikutele, siis on Seltsil õigus keelduda Ostjale teenuste osutamisest, Kaupade tarnimisest, keelata juurdepääs Internetipoele, samuti ühepoolselt tühistada tellimused.

7.2. Kõik intellektuaalse omandi õigused Internetipoe ja seal asuva sisu suhtes kuuluvad ainult ja üksnes Seltsile.

7.3. Kõik vaidlused, mis tekivad Ostja ühelt poolt ja Seltsi või Kauba tarnija teiselt poolt, lahendatakse vastavalt Tingimustele ja Läti Vabariigi õigusaktidele (kohtualluvuse määramisel vastavalt Seltsi juriidilisele aadressile nõude esitamise hetkel).